来源:济南远大中医脑康医院日期:09-08
在线咨询一名基层所队的户籍警,从警以来一直从事户籍业务,虽然工作出色,多次受到上级的表扬。但静下来的时候,有时总是感觉工作没有新鲜感,也缺乏原有的工作激情了。是不是在心理上产生了职业倦怠呢?
窗口行业产生职业倦怠的原因有:一是情感付出与回报不对等,窗口行业要求服务者对被服务者拿出比日常人际交往更多的尊重和热情,因而从业者需要付出更多的心理能量,同时正常的情绪表达受到压抑,如委屈、愤怒等情绪不能宣泄,从而感到心力耗竭;
二是工作内容机械单调,没有新鲜信息的刺激会使人倦怠,同时也使人自我提升、自我实现的需求得不到满足,不能体现成就和价值,从而感到消沉倦怠。
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